Kaartjesmonitor 2026: zoveel Google-reviews hebben de bedrijven in het lokale kaartje

Wie in het kaartje met drie bedrijven bovenaan Google staat, heeft minder reviews dan je zou denken. Op 28 september 2026 zochten we op 20 mkb-branches in de 12 provinciehoofdsteden: de helft van de 712 bedrijven in dat kaartje had 77 Google-reviews of minder, bij een mediane score van 4,8. Op “loodgieter zwolle” hadden de drie samen 33 reviews. Dit is de RankPilot Kaartjesmonitor 2026: per branche, per stad, en waar reviews het verschil niet maken.

De helft van de bedrijven in het kaartje heeft 77 reviews of minder

We zochten op twintig branches, van loodgieter tot dierenarts, in elk van de twaalf provinciehoofdsteden: 240 zoekopdrachten als “kapper utrecht”. Bij 238 stond er een kaartje, en op 236 daarvan boven het eerste gewone resultaat. Samen 712 bedrijven, met een mediaan van 77,5 reviews. De middelste helft zat tussen 31 en 166. Het gemiddelde lag op 149, omdat 36 bedrijven met meer dan 500 reviews het omhoog trekken. Daarom rekenen we met de mediaan.

Het zwakste bedrijf in het kaartje had een mediaan van 39 reviews

Wie wil weten waar de ondergrens ligt, kijkt naar het bedrijf met de minste reviews van de drie. In 120 van de 238 kaartjes had dat bedrijf er 39 of minder. In 36 kaartjes stond iemand met minder dan tien reviews. Op “loodgieter zwolle” stond een bedrijf zonder één review in het kaartje, naast een met 1 en een met 32. Het kaartje is in veel steden minder bezet dan het lijkt.

Bijna iedereen in het kaartje scoort 4,5 of hoger

Van de 711 bedrijven met een score haalden er 584 een 4,5 of meer, en 163 stonden op een ronde 5,0. De mediaan was 4,8; de middelste helft zat tussen 4,55 en 4,9. Met een 4,8 val je in het kaartje dus niet op; dat is het niveau waarop de rest ook zit. Het verschil zit in het aantal.

Dierenartsen in het kaartje hebben zestien keer zoveel reviews als boekhouders

Per branche verschilt de lat sterk: van 300,5 reviews bij dierenartsen tot 18,5 bij boekhouders. De tabel geeft per branche de mediaan, het zwakste bedrijf per kaartje en het laagste aantal dat we tegenkwamen.

Branches met terugkerende klanten staan bovenaan

Dierenartsen, kappers (223,5) en tandartsen (165,5) voeren de lijst aan. Hun klanten komen vaak en regelmatig terug, en elk bezoek is een nieuwe kans op een review. Dat is onze verklaring, geen meting. De ondergrens ligt er ook hoog: geen enkele dierenarts in het kaartje had minder dan 50 reviews, terwijl geen enkele boekhouder boven de 137 kwam.

Boekhouders, hoveniers en notarissen staan er met een handvol reviews

Boekhouder (18,5), hovenier (23,5) en notaris (31) hadden de laagste medianen. Het zwakste boekhoudkantoor in het kaartje had een mediaan van 8 reviews. Een boekhouder met tien reviews had er meer gehad dan de zwakste in het kaartje in 8 van de 12 steden.

In de Randstad ligt de lat twee keer zo hoog

In Utrecht (141,5), Den Haag (137) en Haarlem (95) samen was de mediaan 130,5 reviews, in de negen andere hoofdsteden 64. De ondergrens verdubbelde mee: het zwakste bedrijf in het kaartje had in de Randstad een mediaan van 68 reviews, daarbuiten 31. Middelburg sluit de rij met 30,5.

Groningen heeft de hoogste lat buiten de Randstad

Groningen, onze eigen stad, staat met 107,5 reviews op de derde plek, boven Haarlem. De ondergrens ligt er hoger dan in Den Haag: het zwakste bedrijf in het Groningse kaartje had een mediaan van 70,5 reviews, in Den Haag 68,5; alleen Utrecht zat hoger (93). Bij loodgieters en dierenartsen hadden alle drie er meer dan 200. Zelfs de zwakste Groningse loodgieter in het kaartje (228) had ruim drie keer de mediaan over alle steden (72). Zo zag het Groningse kaartje eruit:

Meer reviews geeft geen garantie op een plek in het kaartje

Plek 1 had in minder dan de helft van de kaartjes de meeste reviews

In 114 van de 236 volle kaartjes had plek 1 ook de meeste reviews van de drie; in 50 juist de minste. Er zit wel een lijn in: plek 1 had in 157 kaartjes meer reviews dan plek 3, en de mediaan liep af van 97,5 op plek 1 naar 65,5 op plek 3. Meer reviews hangt samen met een hogere plek, maar bepaalt die niet.

Buiten het kaartje stonden bedrijven met meer reviews

Voor Groningen en Utrecht haalden we ook de top 20 van Google Maps op. In 37 van de 40 zoekopdrachten stond daar een bedrijf uit dezelfde stad met meer reviews dan het zwakste in het kaartje, in 15 zelfs met meer dan alle drie. Bij “kapper groningen” waren dat vijf Groningse kappers met 299 tot 408 reviews, tegen 101 tot 277 in het kaartje. Ook op de pagina zelf: 14 keer stond lager een tweede blok met bedrijven, en 13 keer zat daar iemand in met meer reviews dan de zwakste in het kaartje.

Vanuit de stad zelf gezocht, zag het kaartje er anders uit

Onze hoofdmeting zocht vanuit Nederland als geheel. Vanuit de stad Groningen zelf was maar 1 van de 20 Groningse kaartjes identiek; bij 4 stonden dezelfde drie bedrijven, gemiddeld waren het er 2 van de 3. Bij “makelaar groningen” was geen enkel bedrijf hetzelfde. Drie keer stond er vanuit de stad een bedrijf met minder dan tien reviews op plek 1, bij de loodgieters een met 1 review. Waar de zoeker staat, weegt zwaar.

Google noemt relevantie, afstand en prominentie

Google schrijft in zijn uitleg over lokale zoekresultaten (Google Bedrijfsprofiel Help, gelezen op 28 september 2026) dat lokale resultaten vooral zijn gebaseerd op relevantie, afstand en prominentie. Relevantie is hoe goed je profiel past bij de zoekopdracht, afstand die tot de zoeker, prominentie hoe bekend je bent. Daarvoor telt Google onder meer hoeveel websites naar je bedrijf linken (zie ons stuk over backlinks) en hoeveel reviews je hebt. Onze meting past daarbij: reviews zijn een van drie knoppen, en aan de afstand draai je niet.

Een score onder de 4,0 houdt je niet buiten het kaartje

In 25 van de 238 kaartjes stond een bedrijf met een score onder de 4,0; de laagste was een 2,0 bij 89 reviews. Het ging vooral om cv-monteurs (9 van de 12 kaartjes) en notarissen (7 van de 12). Onze lezing: niemand belt een cv-monteur omdat de verwarming het zo goed doet, en bij de notaris gaat het vaak over geld en familie. Bij 12 van de 20 branches, waaronder kappers, tandartsen, dierenartsen en rijscholen, zat niemand in het kaartje onder de 4,0. Wat je met één onterechte review kunt doen, en wat niet, staat in Google reviews verwijderen.

Onder het kaartje staan vaak Trustoo en Werkspot

Het kaartje is de eerste wedstrijd; daaronder begint de tweede, om de gewone resultaten. Daar staan vaak platforms: Trustoo in 66 van de 240 top 10’s, Werkspot in 60, Facebook in 48, Telefoonboek.nl in 33 en De Gouden Gids in 23, bij zorg en beauty ZorgkaartNederland (21) en Treatwell (18). Daar telt je eigen pagina, en vooral of die de zoekintentie raakt.

Wat dit betekent voor jouw bedrijf

Reviews en je Bedrijfsprofiel zijn het deel van het kaartje dat je zelf in de hand hebt. Dit werkt binnen de regels van Google:

Vraag elke klant om een review, vlak na de klus

Google raadt zelf aan klanten te herinneren aan een review, met een link of QR-code uit je Bedrijfsprofiel (Tips om meer reviews te krijgen, gelezen op 28 september 2026). Vraag het op het moment dat de klant tevreden is: bij de oplevering, bij het afrekenen, in de mail met de factuur. En vraag het iedereen. Alleen de klanten vragen van wie je een vijf verwacht, noemt Google in zijn beleid manipulatie van beoordelingen.

Beloon geen reviews en koop ze niet

Een korting, een cadeaubon of een gratis extra in ruil voor een review is volgens Google valse betrokkenheid en verboden, net als betaalde reviews en reviews van medewerkers of familie (beleid voor bijdragen aan Google Maps, gelezen op 28 september 2026). Google verwijdert zulke reviews en kan je profiel beperken: een tijd geen nieuwe reviews, bestaande reviews offline, of een waarschuwing op je profiel dat er nepreviews zijn verwijderd. Het is ook onnodig: in de helft van de kaartjes stond de zwakste er met 39 reviews of minder.

Reageer op reviews, zeker op kritiek

Google noemt reageren op reviews in zijn uitleg over lokale zoekresultaten: je laat zien dat je feedback waardeert. Elke vijf sterren hoeft geen openbaar bedankje, schrijft Google. Een reactie op kritiek is het belangrijkst, want toekomstige klanten lezen mee. Houd het kort en zakelijk, en zet nooit gegevens van de klant in je antwoord.

Zet categorie, adres en openingstijden goed

Volgens Google maken bedrijven met complete en correcte informatie meer kans om getoond te worden: je volledige adres, je openingstijden inclusief afwijkende tijden, en wat voor soort bedrijf je bent, de categorie. Laat je bedrijf ook verifiëren; dat noemt Google als eerste stap. Dit is het deel van relevantie waar je zelf aan draait.

Zoek je eigen zoekopdracht en tel de reviews

Zoek op “[jouw branche] [jouw stad]” en tel de reviews van de drie in het kaartje. Heb je er minder dan de zwakste, dan weet je waar je begint. Heb je er meer en sta je er toch niet in, kijk dan naar je categorie, je adresgegevens en je website, en laat iemand aan de andere kant van de stad ook zoeken. Liever dat wij meekijken? Bij lokale klanten richten we het Google Bedrijfsprofiel in en houden het bij, in elk pakket (prijzen; zo werkt lokale SEO in Groningen). Of begin met een gratis SEO-analyse: een specialist beoordeelt binnen 1 werkdag je site.

Deze cijfers gebruiken

De RankPilot Kaartjesmonitor 2026 is gemeten op 28 september 2026, in 240 zoekopdrachten: 20 branches in de 12 provinciehoofdsteden. De drie sterkste cijfers, klaar om over te nemen:

• De helft van de bedrijven in het lokale kaartje van Google heeft 77 Google-reviews of minder; de mediaan is 77,5 reviews bij een score van 4,8 (RankPilot Kaartjesmonitor 2026).
• In Utrecht, Den Haag en Haarlem hebben bedrijven in het lokale kaartje twee keer zoveel Google-reviews als in de negen andere provinciehoofdsteden: een mediaan van 130,5 tegen 64 (RankPilot Kaartjesmonitor 2026).
• Een dierenarts in het lokale kaartje van Google heeft een mediaan van 300,5 reviews, een boekhouder 18,5 (RankPilot Kaartjesmonitor 2026).

Overnemen mag, met bronvermelding (RankPilot Kaartjesmonitor 2026) en een link naar dit onderzoek.

Veelgestelde vragen

Hoeveel Google-reviews heb je nodig om in het kaartje te komen?

Er is geen vast aantal. In onze meting van 28 september 2026 had de helft van de bedrijven in het kaartje 77 reviews of minder, en het zwakste bedrijf per kaartje had een mediaan van 39. Per branche en stad verschilt het sterk: van 18,5 bij boekhouders tot 300,5 bij dierenartsen.

Telt de score mee of alleen het aantal reviews?

Allebei, volgens Google: meer reviews en positieve beoordelingen kunnen je positie verbeteren. In onze meting was de mediane score in het kaartje 4,8, maar 25 van de 238 kaartjes hadden een bedrijf onder de 4,0. Het aantal liep veel verder uiteen dan de score.

Mag ik klanten vragen om een Google-review?

Ja. Google raadt het zelf aan, bijvoorbeeld met een link of QR-code uit je Bedrijfsprofiel. Vraag het wel iedereen, niet alleen tevreden klanten, en bied er niets voor terug.

Mag ik Google-reviews kopen?

Nee. Betaalde reviews, beloonde reviews en reviews van medewerkers of familie vallen volgens het beleid van Google onder valse betrokkenheid of manipulatie. Google verwijdert ze en kan bij overtredingen je Bedrijfsprofiel beperken.

Waarom sta ik niet in het kaartje terwijl ik meer reviews heb?

Omdat Google ook naar relevantie en afstand kijkt. In 37 van 40 zoekopdrachten in Groningen en Utrecht stond in Google Maps een bedrijf met meer reviews dan de zwakste in het kaartje. Controleer je categorie, je adres en je openingstijden.

Waarom ziet mijn klant een ander kaartje dan ik?

Omdat het kaartje afhangt van waar de zoeker is. Toen we de 20 Groningse zoekopdrachten vanuit de stad Groningen herhaalden, was maar 1 kaartje identiek aan dat vanuit heel Nederland.

Zo is dit gemeten

Zoekresultaten: Google Nederland, desktop, taal Nederlands, via de SERP-API van DataForSEO, op 28 september 2026 tussen 09.21 en 09.37 uur. Per zoekopdracht “[branche] [stad]” lazen we het kaartje uit de gewone zoekresultaten: naam, score en aantal Google-reviews per bedrijf; een bedrijf zonder sterren telde als nul reviews. Ter controle haalden we de top 20 van Google Maps op voor alle branches in Groningen en Utrecht (115 van de 119 aantallen waren exact gelijk, de andere vier lagen boven de 1.000, waar het kaartje afrondt), zochten we de Groningse zoekopdrachten ook vanuit de stad Groningen, en herhaalden we 12 zoekopdrachten ruim een uur later.

De meting is een momentopname van één dag

Eén dag, op desktop, gezocht vanuit Nederland als geheel en niet vanuit de stad; het kaartje verandert met de plek van de zoeker, en bij de herhaling ruim een uur later waren 8 van de 12 kaartjes identiek. De cijfers komen uit de zoekresultaten die DataForSEO ophaalde, niet rechtstreeks van Google. Bij 7 zoekopdrachten, vooral schoonheidssalons, bevatte de pagina ook een weergave zonder links met andere aantallen dan Google Maps; die telden we niet mee. Twaalf kaartjes per branche geven een patroon, geen wet, en samenhang is geen oorzaak. Google-bronnen, gelezen op 28 september 2026: lokale zoekresultaten, tips voor meer reviews, het beleid voor Google Maps en de beperkingen bij overtredingen.